E-mailmarketing

Van bushalte-ontmoeting tot klant

Een ander voorbeeld: elke keer als ik deze nieuwsbrief de deur uit doe, krijg ik dezelfde dag telefoontjes van het soort 'je nieuwsbrief kwam binnen, er moet echt iets aan onze website gebeuren, kan je komen praten?' Laatst zelfs van iemand die ik vijf jaar geleden bij de bushalte ontmoette. Hij stond al die jaren op mijn mailinglist, was voor zichzelf begonnen en belde voor een website.

Het werkt!

Kortom, e-mailmarketing werkt. Het is goedkoop, snel, gemakkelijk en je kan de response meten. Je bent regelmatig aanwezig op de digitale deurmat van je relaties en niet afhankelijk van hun bezoek aan je site.

Als je geen grote verzendlijsten hebt, kan je gemakkelijk zelf je e-mailmarketing doen. Als je veel adressen wil benaderen, e-mail in je huisstijl wil, e-mails wil personaliseren of response wil meten, kan je Kees bellen. Hieronder enkele tips & tricks over e-mailmarketing.

Désirée Battjes

E-mailmarketing: tips & tricks

Doelgroep
Allereerst mijn stokpaardje: bedenk aan wie je je e-mail richt. Hoe beter je voor ogen hebt aan wie je schrijft, hoe beter je je boodschap kan brengen. Je kan een nieuwsbrief aan al je relaties richten, maar je kan ook een bericht aan een specifieke groep sturen. Een klant van ons, een drukkerij, doet dat: de ene keer een aanbieding voor menukaarten en placemats naar restaurants, de andere keer een actie voor posters, flyers en toegangkaarten naar evenementenorganisaties.

Hoe kom je aan e-mailadressen?
Je kan zelf e-mailadressen verzamelen. Gewoon van vrienden, familie en zakenrelaties. Het werkt goed om zorgvuldig om te gaan met gekregen visitekaartjes. Van mensen die je bij de bushalte ontmoet bijvoorbeeld.

Een 'aanmelden nieuwsbrief' mag natuurlijk niet op je site ontbreken.

Om adressen te mogen gebruiken moet je toestemming vragen of het moeten e-mailadressen van klanten zijn. Nu is er nog wel wat op af te dingen, maar als je niet uitkijkt maak je je schuldig aan spam. Je maakt je met ongevraagde e-mail niet populair en verder loop je kans op een enorme boete.

Huren van emailadressen

Als je een grote actie wil doen voor een welomschreven doelgroep kun je e-mailadressen huren. In het voorbeeld hierboven huurde Heineken e-mailadressen van mannen tussen de 20 en 35 jaar, geïnteresseerd in voetbal, Formule 1 of Games & Entertainment om een e-mailactie voor Beertender te doen.

Je kan e-mailadressen huren bij gespecialiseerde bedrijven als Mailmedia en Listbroker. Zij beheren databases van opt-in e-mailadressen. Opt-in wil zeggen dat de eigenaren van de adressen hebben aangegeven dat zij e-mails over bepaalde onderwerpen willen ontvangen. Voor het huren van e-mailadressen moet je rekenen op 30 tot 60 cent per adres.

inhoud

Het klinkt raar, maar bij e-mailmarketing is de inhoud van je bericht vaak van secundair belang. Het belangrijkste is dat je regelmatig aanwezig bent in de mailbox van (potentiële) klanten. Op het moment dat zich een vraag naar jouw product of dienst voordoet, ben je nooit ver weg: even scrollen in een Inbox of misschien Verwijderde items.

Echter: het is wel zaak om op een zo aardig mogelijke manier in de mailbox van relaties aanwezig te zijn. Complete onzin irriteert, teveel informatie ook. Hou het simpel.

Met een klein maandelijks bericht kom je een eind. Een aantal goede voorbeelden die ik voorbij heb zien komen:

 

• de aanbieding van de maand van onze hardware-leverancier
• het seizoens-recept van de leuke biologische cateraar
• de marketingartikelen, netjes gerubriceerd, van ZBC Consultants
• de aankondiging van de nieuwe tentoonstellingen van Galerie Le Petit Port te Leiden
• een wijs of grappig citaat van de personal coach

Zelf doen

Als je enkele tientallen e-mailadressen op je mailinglist hebt, kun je je mailing gemakkelijk zelf verzorgen. Twee tips:

• Om te voorkomen dat je mailing in spamfilters blijft hangen, verzend je per tien adressen.
• Om te voorkomen dat iedereen alle andere ontvangende e-mailadressen krijgt, verstuur je vanuit BCC.

Redenen om het Kees te laten doen

Kees kan je mailings ook verzorgen. Je kan het versturen van je mailing om verschillende redenen aan Kees overlaten: je wil bijvoorbeeld

• aan veel adressen sturen
• een mailing in huisstijl
• mailtjes personaliseren
• weten hoeveel mensen de mailtjes geopend hebben